La téléphonie IP pour l’entreprise
Reconnaissance de l'appelant, personnalisation des messages, interfaçage avec d'autres applications, la téléphonie IP ouvre l'entreprise sur de multiples services.
La téléphonie IP pour les entreprises comme pour les particuliers est une technologie qui permet d'utiliser l'infrastructure d'un réseau informatique pour transporter de la voix. Les entreprises peuvent utiliser la téléphonie IP à l'intérieur d'un réseau fermé, entre ordinateurs. Relié à internet, l'entreprise via la téléphonie IP ouvre son réseau sur l'extérieur. L'entreprise qui utilise une technologie IP utilise les mêmes logiciels en interne comme en externe. La téléphonie sur IP ou encore voix sur IP (VoIP) fournit des services qu'il serait couteux de développer sur un réseau téléphonique traditionnel.
Une technologie mature : la teléphonie sur IP d'entreprise
Pour l'entreprise, la téléphonie sur IP ouvre à de nombreuses fonctionnalités nouvelles. Lors d'un appel entrant, le système reconnait automatiquement le numéro de l'appelant. Si celui-ci correspond à un client ou un fournisseur, sa fiche peut-être automatiquement acheminée sur l'écran de l'interlocuteur, qui dispose instantanément de toutes les informations inscrites dans la base de données de l'entreprise. La téléphonie IP peut personnaliser les messages, rediriger les appels n'importe où dans le monde, comme si le destinataire de l'appel répondait de son bureau. La mise en œuvre de la téléphonie IP exige une analyse précise des besoins et la mise en œuvre par un partenaire expérimenté, comme Exo-Partners à Lyon. |